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一、商品期货交易时间是什么？

商品期货的日间交易时间为上午9:00—11:30，下午13:30—15:00。其中上午10:15—10:30是大连、郑州、广州、上海交易所休息时间。夜盘连续交易时间：郑州、大连夜盘品种交易时间为：21:00—23:00；上期所夜盘品种最晚至凌晨2:30。
商品期货三家交易所没有夜盘交易品种的集合竞价时间为上午8：55—9:00，有夜盘连续交易品种的集合竞价时间为20:55—21：00，其中前4分钟为期货合约买、卖价格指令申报时间，后1分钟为集合竞价撮合时间，其中前四分钟可以挂单，后一分钟撮合成交，不能挂单，开市时产生开盘价。
金融期货的交易时间为上午9:30—11:30，下午13:00—15:00，金融期货集合竞价在交易日9:25-9:30进行，其中9:25-9:29为指令申报时间，9:29-9:30为指令撮合时间。

二、什么是集合竞价？集合竞价期间可不可以交易？

集合竞价采用最大成交量原则，即以此价格成交能够得到最大成交量。集合竞价未产生成交价格的，以集合竞价后第一笔成交为开盘价。
集合竞价指令申报时间不接受市价指令申报。开盘集合竞价中的未成交申报自动参与开市后竞价交易。郑商所集合竞价期间只可撤单，不可报单。

三、为什么无法开仓？（开仓受限）

一般有以下几种原因：
1、开仓条件不符合交易所规定要求（价格超出涨跌停板或手数超过其资金可开量或合约代码输入错误等），请逐项检查输入是否正确。
2、如果提示“客户找不到”，一般是因为刚开户，交易所还没有审批交易编码，下一个交易日才可以开仓交易。
3、检查可用资金是否可以开仓，是否有已报状态的开仓委托。
4、如果提示开仓受限，第一，先咨询客户用的是哪一套交易软件，如果是次席客户，登陆恒生系统下单，会提示开仓受限（禁止开仓），让客户登陆相应软件下单即可；第二，查看客户账户是否监管休眠或者证件过期，激活账户或者更新证件后下单即可。
5、如有其他情况，请及时拨打公司客户服务呼叫中心电话400-618-6767进行处理。

四、为什么无法平仓？

一般有以下几种原因：
1、上海期货交易所品种平当日成交的交易单必须选择“平今仓”，平隔日仓则选择“平仓”。
2、下单条件不符合交易所规定要求（价格超出涨跌停板或手数超过其资金可开量或合约代码输入错误等），请逐项检查输入是否正确。
3、已经有平仓挂单，必须要先撤销上笔未成交委托单才可以再次委托挂单。
4、开仓委托交易时在“套保”前的方框内划“√”，平仓时也需选择“套保”。
5、如有其他情况，请及时拨打公司客服呼叫中心电话400-618-6767进行处理。

五、为什么会出现“废单”？

您使用“F4”键或者点击“查委托F4”，进入查委托窗口，选中对应的委托记录，此时窗口的右下角，“交易编码”下会显示该笔委托的废单原因。您可以根据废单原因修正错误。

六、网上交易委托状态异常，如何处理？

在交易时间，如果客户单子出现待撤、待报、未报、正报、撤废、废单等情况，请及时与我公司客户服务呼叫中心联系查询。

七、如何设置条件单、止损止盈单？

在持仓查询界面右键，或通过菜单选择条件单、止损止盈单，根据自己的情况和需要进行设置即可。初期使用者建议先熟悉条件单功能和设置规则，方可使用。条件单对于可能在特定情况下无法触发，使用前请务必知晓触发价、委托价、成交价各有不同，了解条件单保存渠道、有效期等，并且确认条件逻辑清晰。

八、为什么我设置的条件单、止损止盈单未执行？

条件单、止损止盈单未能生效可能性很多。比如：设置好平仓单后，进行手工平仓挂单，导致止损触发时无可用仓位；闪电手等软件的条件单、止损止盈单为本地保存，只能在本机登录状态保持激活状态，如遇网络断线、软件关闭、跨交易日等均会失效。快期软件为服务器保存，不受本地网络情况、软件登录情况的影响；设置有效期选择了当日有效（交易日），未选择永久有效，或次日登录弹窗确认时未选择继续生效使用，超过有效期将无法执行；出现极端行情，开盘价格跳空，直接跳过设置的触发价格导致条件单未及时生效等。综上所述，建议您在设置条件单、止损止盈单后，随时关注其有效性，避免因包括但不限于上述的原因造成不必要的损失。

九、哪些品种有市价指令？

目前郑州商品交易所和大连商品交易所合约有市价指令，输0即为市价。中金所的股指期货近月两个合约都可以使用市价指令，随后的两个季月慎用市价指令。

十、哪家交易所可以进行组合交易？有没有优惠措施？

大商所的套利保证金收取，只要符合交易所发布的套利组合，结算后释放单边保证金。释放保证金的顺序为：1.期货对锁2.期货跨期3.期货跨品种4.卖出期权期货组合5.期权跨市6.期权宽跨市7.期权对锁8.买入垂直价差9.卖出垂直价差10.买入期权期货组合。详情请登录大商所官网业务/服务-业务参数-交易参数-组合优惠参数。
郑商所的套利保证金收取，通过套利功能委托下单的，盘中自动释放单边保证金；通过非套利功能委托下单的，如果是对锁的单子，也是盘中释放保证金，除此之外的，客户需在盘中联系分支机构，分支机构联系运营管理总部申请套利单，结算后释放单边保证金。
上期所实施单向大边收取保证金，是指将投资者的同品种持仓视为一个投资组合，对同一客户在同一会员处的同品种双向持仓直接按照保证金金额较大的一边收取交易保证金。通过普通委托下单即可盘中释放单边保证金。中金所股指采用单向大边保证金优惠政策。允许跨品种套利，根据先跨期后跨品种的顺序优惠保证金。

十一、股指期货合约月份有哪些？

股指期货合约的合约月份为当月、下月及随后两个季月。

十二、在什么情况下我的交易单会被公司强平？一般在什么时间执行强平？强平标准是什么？

当您的客户风险率＞100%或可用资金<0时，且下一个交易日开盘前没有补足资金的，我公司有权根据合同约定对您的部分或全部未平仓合约强行平仓，直至客户风险率≤100%或可用资金≥0。同时，在交易过程中，当您即时计算的交易所风险率≥100%时，且未及时追加保证金的，公司有权根据合同约定对您的部分或全部未平仓合约强行平仓，直至交易所风险率＜100%≥0。

十三、公司强平时会通知客户吗？

根据合同约定，需要您及时登录公司交易系统和保证金监控中心网站，查询您的资金情况，及时补足资金或减仓。同时，作为辅助性服务手段，在条件允许的情况下，公司亦会根据您的风险情况进行电话或短信通知。因此，也请您保持预留联系方式的准确、畅通。

十四、强平时会全部平仓吗？

需要强平时，期货公司会参照客户风险度，强平至风险率＜100%或可用资金≥0即可。

十五、期货里的“空开、空换、空平、双平、多开、多平、多换”是什么意思？

空开，空头主动开仓。双开，新多头跟新空头开仓；多开，多头主动开仓；空平，空头主动平仓；双平，老多头跟老空头平仓；多平，多头主动平仓；空换：空头换手，指老空买进平仓，新空卖出开仓；多换：多头换手，指老多卖出平仓，新多买进开仓。

十六、外盘的AL、CU、ZN每手的吨数和计算单位？

都是25吨/手，以美元计算。